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企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向
作者：佚名 日期：2002-5-22 字體：[大] [中] [小]
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張國(guó)有
----無(wú)論環(huán)境變化多么地難以預(yù)測(cè)和把握，也沒(méi)有一家大型企業(yè)敢采用“滑到哪算哪”的“西瓜皮戰(zhàn)略”。
----為什么有的企業(yè)會(huì)大起大落，有的企業(yè)則平穩(wěn)發(fā)展？這與企業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向機(jī)制有關(guān)。
----無(wú)論什么樣的企業(yè)，都有自己的發(fā)展導(dǎo)向機(jī)制。由于發(fā)展導(dǎo)向機(jī)制不同，企業(yè)的持續(xù)性、協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性就不一樣。但如果詢(xún)問(wèn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人：你們企業(yè)發(fā)展遵循什么導(dǎo)向？并不是所有的企業(yè)管理者都能清晰地作出回答。企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向機(jī)制就存在于企業(yè)管理層每天的決策行為中，無(wú)論管理者是否意識(shí)到，它都是存在的，并時(shí)刻主宰著企業(yè)的發(fā)展。筆者將企業(yè)采取的發(fā)展導(dǎo)向機(jī)制歸納為3類(lèi)，即問(wèn)題導(dǎo)向、機(jī)會(huì)導(dǎo)向和戰(zhàn)略導(dǎo)向。
----一般情況下，初創(chuàng)企業(yè)為了生存，用問(wèn)題導(dǎo)向和機(jī)會(huì)導(dǎo)向機(jī)制推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，無(wú)可厚非。因?yàn)�，初�?chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)還不十分明確，或難以確定，領(lǐng)導(dǎo)人是否能解決一個(gè)問(wèn)題或抓住一次機(jī)會(huì)，意味著企業(yè)能否生存。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成熟期后，再把問(wèn)題導(dǎo)向和機(jī)會(huì)導(dǎo)向作為發(fā)展機(jī)制，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大。這時(shí)候，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的應(yīng)該是戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制。當(dāng)然，企業(yè)開(kāi)始建立時(shí)，就采取戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制，比后來(lái)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略導(dǎo)向更利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
----問(wèn)題導(dǎo)向機(jī)制
----問(wèn)題導(dǎo)向機(jī)制，就是以解決問(wèn)題為主要手段，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，即企業(yè)有問(wèn)題就解決，有阻力就克服�；炯僭O(shè)是問(wèn)題解決了、阻力克服了，企業(yè)就前進(jìn)了。
----在日常工作中，經(jīng)�？梢钥吹狡髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人每天都忙于解決內(nèi)部的資金、人事、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品等問(wèn)題；集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人也忙于解決下屬企業(yè)的各種問(wèn)題，不亦忙乎。很多人都會(huì)問(wèn)——“領(lǐng)導(dǎo)人不解決問(wèn)題，那么他干什么？”這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)很符合邏輯，但從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，如果領(lǐng)導(dǎo)人天天都陷于具體問(wèn)題中，有可能會(huì)將企業(yè)引入歧途。其實(shí)，企業(yè)在發(fā)展中，是要克服阻力、解決問(wèn)題，但在這個(gè)過(guò)程中，如果缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì)，問(wèn)題的解決就有可能缺乏全局導(dǎo)向，導(dǎo)致局部的進(jìn)步偏離整體目標(biāo)，甚至破壞整體目標(biāo)。
----約翰·科特(John P. Kotter)在《領(lǐng)導(dǎo)變革：為什么企業(yè)轉(zhuǎn)型的努力會(huì)失敗》一文中講過(guò)一個(gè)他親身經(jīng)歷的案例——“有一次，一家公司給我拿出了10厘米厚的一摞筆記本，上面記載著他們的變革努力。其中事無(wú)巨細(xì)地解釋了各種程序、目標(biāo)、方法和完成計(jì)劃的截止日期，惟獨(dú)沒(méi)有關(guān)于變革會(huì)把企業(yè)帶向何方的清楚明確和引人入勝的闡述。當(dāng)我與員工討論時(shí)，大部分人對(duì)此感到困惑不解，或覺(jué)得與自己毫不相干�！彼M(jìn)而指出：“這本厚厚的東西并沒(méi)有把人們有機(jī)地組織起來(lái)，激發(fā)他們的變革熱情；事實(shí)上，它可能恰恰起了副作用。如果沒(méi)有切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)轉(zhuǎn)型的努力就很容易在一大堆混亂且自我矛盾的項(xiàng)目中煙消云散。在失敗的企業(yè)轉(zhuǎn)型努力中，常�？梢钥吹酱罅康挠�(jì)劃、指令和方案，但是沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃�！笨梢�(jiàn)，一個(gè)企業(yè)可以成功地解決各種問(wèn)題，但這些未必能為企業(yè)帶來(lái)成功的發(fā)展。
----問(wèn)題導(dǎo)向機(jī)制中對(duì)問(wèn)題、阻力的關(guān)注，盡管有著非常強(qiáng)的任務(wù)傾向和執(zhí)行能力，但由于缺乏使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，沒(méi)有一套協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，或者即使有模糊的使命和目標(biāo)，但當(dāng)企業(yè)受到問(wèn)題困擾時(shí)，非常有可能會(huì)偏離其使命，改變其既定目標(biāo)，進(jìn)而威脅到企業(yè)的命運(yùn)。如果企業(yè)的問(wèn)題導(dǎo)向機(jī)制漸漸積淀成慣性，變成企業(yè)文化，企業(yè)遲早會(huì)陷入困境。
----機(jī)會(huì)導(dǎo)向機(jī)制
----機(jī)會(huì)導(dǎo)向機(jī)制是指企業(yè)以抓機(jī)會(huì)為主，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展；其基本假設(shè)是無(wú)論遇到什么機(jī)會(huì)都抓住，有可利用的條件就利用，覺(jué)得機(jī)會(huì)有了，條件具備了，企業(yè)就可以順利前進(jìn)了。
----于是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人每天都在尋找機(jī)會(huì)、忙著為機(jī)會(huì)創(chuàng)造條件，大干快上。比如，從20世紀(jì)80年代起，國(guó)內(nèi)有一個(gè)機(jī)械企業(yè)先是見(jiàn)電風(fēng)扇走俏，就生產(chǎn)電風(fēng)扇；洗衣機(jī)走俏，又生產(chǎn)洗衣機(jī)；而等到電冰箱熱銷(xiāo)時(shí)，就又盯上了電冰箱。此外，它還在摩托車(chē)熱、房地產(chǎn)賺錢(qián)時(shí)，涉足過(guò)這些產(chǎn)業(yè)。盡管每一個(gè)機(jī)會(huì)它都沒(méi)有放過(guò)，在“抓機(jī)會(huì)”中，企業(yè)的確也發(fā)展了一些，可是，回過(guò)頭看它伴隨機(jī)會(huì)走了10多年，最終什么都沒(méi)有抓住，企業(yè)還是垮了�？纯粗�?chē)性S多企業(yè)就是這樣做的。
----其實(shí)，每個(gè)企業(yè)都需要機(jī)會(huì)。問(wèn)題并不在于抓機(jī)會(huì)，而在于抓什么樣的機(jī)會(huì)。并不是所有機(jī)會(huì)都有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)使命和目標(biāo)，也不是所有的誘惑都能幫企業(yè)找到發(fā)展的途徑。在一定條件下，機(jī)會(huì)可能意味著前進(jìn)，但也可能是陷阱。如果一味尋求機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)成本就會(huì)越來(lái)越高，企業(yè)最終會(huì)迷失基本方向，難以自拔。
----機(jī)會(huì)導(dǎo)向機(jī)制需要企業(yè)具有很強(qiáng)的機(jī)動(dòng)、應(yīng)變能力。它會(huì)使企業(yè)表面看起來(lái)很有活力，實(shí)際上因?yàn)槿狈?zhàn)略目標(biāo)的約束，反而會(huì)將企業(yè)置于四面出擊、難以應(yīng)付的境地。
----戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制
----戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制是以企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)為約束，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，即按照發(fā)展方向和階段性目標(biāo)來(lái)控制企業(yè)當(dāng)前行為。每一個(gè)重要決策和重要步驟，每個(gè)行為、環(huán)節(jié)都是企業(yè)整體發(fā)展的組成部分。每個(gè)環(huán)節(jié)的成功，都促進(jìn)著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。個(gè)體與整體之間的聯(lián)系，令企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與規(guī)劃成為整合企業(yè)力量的手段。
----通用電器（GE）、豐田、諾基亞、惠普、大眾、麥當(dāng)勞等，凡是持續(xù)性發(fā)展的跨國(guó)企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制。擁有戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制并不能保證企業(yè)一定成功，但沒(méi)有戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制，企業(yè)一定失敗。
----戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制主要關(guān)注的是環(huán)境變化和戰(zhàn)略目標(biāo)，以調(diào)整企業(yè)資源和能力，讓企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。戰(zhàn)略導(dǎo)向包括機(jī)制鏈、協(xié)調(diào)與耐心。這期間，耐心很重要。曾有一位著名企業(yè)家為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定了一個(gè)250年的時(shí)間表。當(dāng)有人問(wèn)他，這么長(zhǎng)的目標(biāo)期靠什么實(shí)現(xiàn)時(shí)，他的回答是——“靠耐心”。
----機(jī)制鏈?zhǔn)且粋�(gè)以企業(yè)使命為起點(diǎn)、也是終點(diǎn)的循環(huán)鏈：企業(yè)使命—業(yè)務(wù)組合—經(jīng)營(yíng)理念—目標(biāo)體系—規(guī)則體制—程序方法—預(yù)算配置—戰(zhàn)略方案—行動(dòng)計(jì)劃—實(shí)施控制—測(cè)度評(píng)價(jià)—企業(yè)使命。在這個(gè)循環(huán)鏈中，具有生命力的因素是領(lǐng)導(dǎo)人自身的視野、協(xié)調(diào)力和耐心。
----戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制具有很強(qiáng)的使命鼓舞力和目標(biāo)約束力，看起來(lái)并不像問(wèn)題導(dǎo)向和機(jī)會(huì)導(dǎo)向那樣實(shí)際，但它對(duì)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展具有很重要的作用。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用使命和目標(biāo)引導(dǎo)企業(yè)當(dāng)前行為，并和員工產(chǎn)生共識(shí)，形成企業(yè)文化后，戰(zhàn)略導(dǎo)向會(huì)成為慣性，形成企業(yè)的一種本能力量。用這種力量就可以解決當(dāng)前問(wèn)題，尋求機(jī)會(huì)，并使得問(wèn)題和機(jī)會(huì)導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展就有了保證。
----初創(chuàng)型企業(yè)有可能會(huì)失敗在問(wèn)題或機(jī)會(huì)上，但成熟性企業(yè)大多都敗在戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制上。近10年來(lái)，中國(guó)大企業(yè)的動(dòng)蕩和失敗無(wú)不印證了這個(gè)問(wèn)題。
----現(xiàn)在，西方有些戰(zhàn)略管理學(xué)者認(rèn)為，由于企業(yè)環(huán)境變化速度加快，難以預(yù)測(cè)和把握，所以，戰(zhàn)略管理已失去有效性，取而代之的理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該隨波逐流，“踩著西瓜皮滑到哪兒算哪兒”，沒(méi)有戰(zhàn)略就是最好的戰(zhàn)略。實(shí)際上，沒(méi)有一家大型企業(yè)敢采用“西瓜皮戰(zhàn)略”——環(huán)境變化再快，也有規(guī)律蘊(yùn)涵其中。管理者在急劇變化中無(wú)能為力，這是人的預(yù)控素質(zhì)相對(duì)弱化的表現(xiàn)，并不是戰(zhàn)略管理無(wú)效造成的�！拔鞴掀�(zhàn)略”有點(diǎn)像上文所述的問(wèn)題導(dǎo)向機(jī)制和機(jī)會(huì)導(dǎo)向機(jī)制，它可以使企業(yè)獲得階段性的進(jìn)展，但不會(huì)把公司帶向持久成功。
----其實(shí)，戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制評(píng)價(jià)的是企業(yè)內(nèi)部及成員是否通過(guò)努力增強(qiáng)、鞏固了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并依據(jù)這個(gè)能力不斷地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略方向。想讓企業(yè)成員都為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主動(dòng)工作，就必須用戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制將個(gè)人利益與企業(yè)利益結(jié)合起來(lái)。
----在問(wèn)題導(dǎo)向和機(jī)會(huì)導(dǎo)向機(jī)制的評(píng)價(jià)體系中，企業(yè)更重視某一具體業(yè)績(jī)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)認(rèn)為抓住機(jī)遇就有業(yè)績(jī)，抓住機(jī)遇就要擴(kuò)張；不擴(kuò)張、不上新項(xiàng)目就沒(méi)抓住機(jī)遇，沒(méi)抓住機(jī)遇就沒(méi)有業(yè)績(jī)。這樣，員工便不關(guān)心機(jī)會(huì)是否符合企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)或戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，缺乏了戰(zhàn)略導(dǎo)向，業(yè)績(jī)指標(biāo)很可能發(fā)生扭曲。